PTT Akıllı Esnaf Destek Merkezi
PTT Akıllı Esnaf’ı kullanırken her adımınızda sizlere yardımcı olabilmemiz için Destek Merkezi’ne göz atabilir ya da çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Başlarken
Akıllı Paketlerimizin iş modelleri ve fiyatlandırmaları hakkında bilgi edinmek için tıklayınız.
PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmak için başlangıç ücreti ödemenize gerek bulunmamaktadır. Akıllı Paketlerimizin fiyatlandırma ve içerik detayları için tıklayınız.
Aylık ücretli bir akıllı paket seçimi yapan müşterilerimizin aylık ücretleri ilk hak ediş tutarlarından kesilecektir. Dolayısı ile ödemeler hesaba geçerken, aylık ücret kadar tutar kesilmiş olarak geçecektir. Ödemelerin aylık ücreti karşılayacak kadar olmaması durumda kalan tutar bir sonraki hak edişe yansıtılır.
Başvuru Konuları
Link ile Ödeme hizmetini kullanmak için web sitenizin ya da şirketinizin olmasına gerek yoktur. Dolayısıyla herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır. Başvuru bilgi ve belgeleriniz ile sürecinizi tamamladıktan sonra hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Ancak, PTT Akıllı Esnaf’ın Sanal POS hizmetini kullanabilmeniz için aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekmektedir.
Ancak, PTT Akıllı Esnaf’ın Sanal POS hizmetini kullanabilmeniz için aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekmektedir.
- Web sitenizde satılacak ürün/hizmet ve bu ürün/hizmetlerin fiyat bilgileri yer almalıdır.
- Web sitenizde hukuken var olması gereken Gizlilik Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve İade Şartları ve Hakkımızda sayfaları yer almalıdır.
- Web sitenizin ödeme sayfasında SSL sertifikası, Visa ve Mastercard logoları bulunmalıdır.
- Web siteniz üzerinden satılacak ürün/hizmetlere istinaden gerekli lisans ve sertifikalar tamamlanmalıdır.
Başvuru değerlendirmesine alınmayacak iş modelleri aşağıdaki gibidir:
- Siyasi içerikli web siteleri
- Sigara, tütün mamulü ve sigara/tütün kullanımını kolaylaştıran ürünlerin satıldığı web siteleri
- Uyuşturucu/narkotik kullanımını kolaylaştıran ürünlerin satıldığı web siteleri
- Cinsel/erotik içeriklerin, ürünlerin ve hizmetlerin bulunduğu web siteleri
- Bahis ve kumar siteleri
- Şiddet içerikli web siteleri
- Sahte veya replika ürünler satan web siteleri
- Reçeteli veya reçetesiz ilaç satışı olan web siteleri
- Açık arttırma siteleri
- Fatura tahsilatı yapan web siteleri
- Çağrı merkezi üzerinden tele-satış yapan şirketlerin web siteleri
- Danışmanlık iş modeli üzerinden ilerleyen şirketlerin web siteleri
PTT Akıllı Esnaf web sitesi, Kayıt Ol bölümünden ad, soyad, cep telefonu numarası ve e-posta adresinizi girerek üye olmanız gerekmektedir. İletişim izinlerine onay vererek güncel kampanya duyurularından ilk siz haberdar olabilirsiniz.
Bir sonraki adımda, sizden istenecek bilgilerin girişini yapmanız ve gerekli belgeleri PTT Akıllı Esnaf panelindeki uygun tarafa yüklemeniz olacaktır.
Eğer bireysel satıcıysanız, sizden aşağıdaki belgeler istenecektir;
- Bireysel satıcının nüfus cüzdanı fotoğrafı
- IBAN teyidi amacıyla bankanızdan alacağınız, banka bilgilerinizin göründüğü fotoğrafı
- Findeks Risk Raporu
- İkametgâh belgesi (e-devlet üzerinden alabilirsiniz) fotoğrafını
- Şirket yetkililerinin nüfus cüzdanı fotokopisi
- IBAN teyidi amacıyla bankanızdan alacağınız, banka bilgilerinizin göründüğü belge
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Findeks Risk Raporu
- Limited Şirket ve Anonim Şirketler için Ticari Sicil Gazetesi/Esnaf Oda Kaydı
- Limited Şirketler için noter onaylı vekaletname
Belgelerinizi başarılı bir şekilde yükledikten sonra Kullanıcı Sözleşmesine dijital ortamda onay vererek PTT Akıllı Esnaf’ı kullanarak ödeme almaya başlayabilirsiniz.
Faaliyet alanına göre ek belge talebi bulunabilmektedir. Ek belgeler ile ilgili olarak aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz:
| Başvuru Çeşidi* | Gerekli Ek Belgeler |
|---|---|
| Kooperatif, Vakıf, Dernek, Oda, Üniversite | •Yetkili olarak belirlenen (Temsil ve ilzam) kişi/kişilerin ana sözleşme/tüzük/senato/yönetim kurulu kararı (Noter Onaylı) |
| Belediyeler | •Belediye Meclisinden POS bağlanması ve PTT ile bu yönde sözleşme yapılmasına dair karar |
| •Mazbata yetki belgesi, İmza Beyannamesi, Vergi Kimlik Numarası kartı, | |
| •Yetkili olarak belgelenen kişinin (5018 Sayılı Kanun 60/e) PTT ile Üye İşyeri Sözleşmesi İmzası | |
| Site/Apartman Yönetimlerince | •Yetkili olarak belgelenen kişinin(Noter Oynalı Site Yöneticisi) PTT ile Üye İşyeri Sözleşmesi İmzası |
| •Yetkili kişinin PTT'den POS talep edeceğine dair Karar Defteri (Noter Onaylı) | |
| Dernekler | •Mahalli en büyük mülki amirliği tarafından verilmiş derneğin kurulduğuna dair yazı, Dernek Tüzüğü |
| •Dernek Yönetim Kurulu Kararını içeren karar defteri(noter onaylı) veya imza sirküsü | |
| •Yetkililerin noterden alınmış imza beyannameleri, Derneğin vergi kimlik numarası belgesi | |
| Vakıf/Özel Üniversiteler | •Mütevelli heyetinden alınmış karar veya yetkilendirme yazısı, İmza Sirküsü |
| •Üniversite Yönetmeliği: Resmi Gazete yayınlanmış üniversite yönetmeliği | |
| Noter | •Ad, soyad içeren ve noter olarak atandığını/tayin edildiğini gösterir tayin/atama yazısı |
| Elçilik / Konsolosluk / Temsilcilik | •Büyükelçi/Konsolos atama yazısı, Diplomatik misyon kimlik belgesi (Dışişleri Bakanlığından düzenlenen temsilcilik adına işlem yapmaya yetkili olduğunu gösterir belge) |
| •Elçilik/konsolosluk/temsilcilik adına kişi/kişilerin yetkilerini gösteren yetki belgesi (Yetki belgesinin ıslak imzalı olması ve konsolosluk mührünü içermesi gerekmektedir.) |
| Faaliyet Alanı | Yetki Belgeleri |
|---|---|
| Seyahat Acentaları | TÜRSAB Seyahat Acente Belgesi |
| Marka Firmalarda | Bayilik Sözleşmesi |
| Dernekler | Valilik İzin Belgesi ve Dernek Tüzüğü |
| Pazarcılar | Belediye Tezgah/Pazar Yeri Tahsis Belgesi |
| LPG/Benzin Ürünleri Satış | EPDK belgesi (LPG Otogaz Bayilik Lisansı) |
| Özel Hastane | Sağlık Bakanlığı Faaliyet İzin Belgesi |
| Eczane | Valilik Tarafından Onaylanan Ruhsatname |
| Turistik Tesisler | Turizm Bakanlığı'ndan temin edilecek Turizm İşletme Belgesi |
| Market, Lokanta, Büfe | İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatı |
| Araba Kiralama/Vakıflar | Ruhsat Belgesi |
| Bar, Gece Kulübü | Turizm Bakanlığı'ndan Onaylanmış İşletme Ruhsatı |
| Telekom Hizmetleri | Telekomünikasyon Kurumu Lisansları |
| 1 Yıldan Az Falliyet Gösteren Firmalar | İşyeri; kiralık ise kira kontratı, firmaya/firma ortaklarına ait ise tapu fotokopisi, işyeri adına kayıtlı araç varsa araç ruhsatı. |
| Görme Engelli ya da Okur Yazar Olmayanlar | Görme engelliler ile ilgili şahit aranması, talepleri halinde şahit olmaksızın ıslak imza ile ilerleme |
| Okur Yazar olmayan ya da imza atamayan bireyler için noter onaylı mühür ya da parmak izi |
Sizden istenen belgelerin fotoğrafını veya taranmış halini PTT Akıllı Esnaf paneline yüklemeniz yeterli olacaktır. Belgeleri PTT şubelerine veya bölge müdürlüklerine göndermenize gerek yoktur.
Başvuru belgelerinizi yüklerken belge formatlarının pdf, png ya da jpeg olması ve her bir dosya boyutunun 10 MB’yi geçmemesi gerekmektedir.
PTT Akıllı Esnaf’ın Link ile Ödeme hizmetini kullanmak için şirket sahibi olmanız şart değildir. Sanal POS hizmetini kullanmak istemeniz durumunda şirketiniz olması gerekmektedir.
PTT Akıllı Esnaf’ı bireysel satıcılar (stant ve sosyal medya üzerinden satış yapanlar), Limited Şirketler, Anonim Şirketler ve şahıs şirketleri kullanabilir.
Başkasına ait şirket bilgileri üzerinden PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmanız mümkün değildir. Vergi levhasında yer alan şirket bilgileri ve banka hesabındaki bilgiler birbirine uymadığı durumlarda alınan ödemeler hesabınıza ulaşmayacaktır.
Evet, PTT Akıllı Esnaf hizmetlerini kullanabilmeniz için dijital sözleşmeyi onaylamanız gerekmektedir.
PTT Akıllı Esnaf paneli üzerinden “Sözleşmeyi Kabul Ediyorum” butonuna bastığınızda sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
PTT Akıllı Esnaf kullanım sözleşmeleri tüm üye işyerleri için standart olup, değişiklik kabul edilemez.
PTT Akıllı Esnaf panelinde “Belgelerim” sekmesi altında kabul ettiğiniz sözleşmeleri görebilirsiniz.
Başvuru esnasında paket tercihinizi yapabilirsiniz. Başvurunuz değerlendirilirken paket seçiminizle ilgili değişiklik yapılması gerekirse tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.
Paket değişikliğinizi 444 1 788 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da destek@akilliesnaf.ptt.gov.tr adresine mail atarak yapabilirsiniz.
Link ile Ödeme
Link ile Ödeme; bireysel satıcılar veya şirketler için satış kanalına bağlı kalmadan güvenle ödeme almasını sağlar. Web sitesine ya da teknik bir geliştirmeye ihtiyaç duymadan, PTT Akıllı Esnaf link oluşturma sayfası üzerinden kolayca oluşturacağınız ürün ve müşteri linklerini kısa mesajlar, sosyal medya ya da e-ticaret pazar yerleri aracılığıyla paylaşabilirsiniz.
Link ile Ödeme sayfası üzerinden üyeliğinizi oluşturup başvuru formunu doldurarak PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmaya başlayabilirsiniz. PTT Akıllı Esnaf link oluşturma sayfası aracılığıyla oluşturabileceğiniz ürüne ve müşteriye özel linklerinizi, başvurunuzun onaylanmasının ardından dilediğiniz satış kanalı (sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları, SMS ve benzeri iletişim kanalları) üzerinden paylaşarak ödeme almaya başlayabilirsiniz.
PTT Akıllı Esnaf Link ile Ödeme çözümünü kullanmanız için şirketinizinolması şart değildir. Başvuru adımında “Şirketim Yok” seçeneğini seçmeniz link ile ödeme almaya başlamanız için yeterlidir.
PTT Akıllı Esnaf Link ile Ödeme çözümünü kullanmanız için web sitenizin olması şart değildir. Sosyal medya üzerinden, SMS üzerinden ya da stant satışı yaparken hızlıca ve kolayca Link ile Ödeme çözümünü kullanabilirsiniz.
PTT Akıllı Esnaf başvurunuzun başarılı sonuçlanması sonrası herhangi bir teknik entegrasyona ihtiyaç olmadan PTT Akıllı Esnaf link oluşturma sayfasını kullanarak ödeme alabilirsiniz.
Evet, 3D Secure güvenlik sistemini kullanarak, PTT Akıllı Esnaf ile ödemelerinizi güvenli bir şekilde alabilirsiniz.
Evraklarınızın değerlendirilmesine bağlı olarak taksitle satış yapma yetkisi sağlanacaktır. İşlemlerinizi tek ödeme veya taksit seçenekleriyle müşterilerinize sunabilirsiniz.
PTT Akıllı Esnaf’ı çok uygun komisyon oranlarıyla hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Akıllı Paketlerimizin fiyatlandırmaları hakkında bilgi edinmek için tıklayınız.
Ödemeleriniz, iş modelinize ve sektörünüze bağlı olarak tanımlanmış olan bloke gün sayısına göre hesabınıza geçecektir. Komisyon oranlarınızı ve bloke gün sayılarınızı PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmaya başladığınızda müşteri bilgileri menüsünden görebilirsiniz. Taksitli işlemler için fiyatlamalarınıza da panelinizden ulaşabilirsiniz.
Müşterilerinize herhangi bir ürün ya da hizmet karşılığında tahsil etmeniz gereken tutar ile ilgili tek seferlik kullanım amacıyla link göndermenizi sağlar. Müşteriniz iletilen bu linkten ödemesini yaptıktan sonra link tekrar kullanılamaz. İsterseniz linkinizi oluştururken bir geçerlik tarihi girişi de yapabilir, bu tarihler dışında ödeme yapılmasını engelleyebilirsiniz.
Ürünleriniz için oluşturacağınız link ile ürün bilgilerinin ve görselinin olduğu ödeme sayfasını müşterilerinize iletebilirsiniz. Ayrıca elinizdeki stok bilgisini de girerek, siparişi verilmiş olan ürünlerinizin stok durumunu takip edebilirsiniz. Bu link tek işleme özel değildir, ürünün satışına devam ettiğiniz sürece kullanılabilir olacaktır. İsterseniz linkinizi oluştururken bir geçerlik tarihi girişi de yapabilir, bu tarihler dışında ödeme yapılmasını engelleyebilirsiniz.
Sanal Pos
PTT Akıllı Esnaf Sanal POS çözümü, markaların e-ticaret web sitelerine entegre olan, anlaşmalı bankalar taksit yapabilen bir ödeme altyapısıdır. Size sağlanan entegrasyon dokümanını kullanarak kolayca Sanal POS çözümünü kullanmaya başlayabilirsiniz.
- Müşterilerinize güvenli ödeme olanağı sağlar.
- Anlaşmalı bankalara taksit yapabilirsiniz.
- Aldığınız ödemeleri PTT Akıllı Esnaf raporlama altyapısı üzerinden takip edebilirsiniz.
- Tüm işlemlerinizi sizin belirleyeceğiniz tek bir hesaba aktarılır.
PTT Akıllı Esnaf Sanal POS çözümünü linkteki entegrasyon dokümanını kullanarak web sitenize entegre edebilirsiniz
PTT Akıllı Esnaf’ı çok uygun komisyon oranlarıyla hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Akıllı Paketlerimizin fiyatlandırmaları hakkında bilgi edinmek için tıklayınız.
Ödemeleriniz, iş modelinize ve sektörünüze bağlı olarak tanımlanmış olan bloke gün sayısına göre hesabınıza geçecektir. Komisyon oranlarınızı ve bloke gün sayılarınızı PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmaya başladığınızda müşteri bilgileri menüsünden görebilirsiniz. Taksitli işlemler için fiyatlamalarınıza da panelinizden ulaşabilirsiniz.
Ödemeler
Ödemeleriniz, iş modelinize ve sektörünüze bağlı olarak tanımlanmış olan bloke gün sayısına göre hesabınıza geçecektir. Komisyon oranlarınızı ve bloke gün sayılarınızı PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmaya başladığınızda müşteri bilgileri menüsünden görebilirsiniz. Taksitli işlemler için fiyatlamalarınıza da panelinizden ulaşabilirsiniz.
Ödemelerinizi PTT Akıllı Esnaf panelindeki raporlama ekranlarından kontrol edebilirsiniz.
Ödemelerinizin statüsünü (hesabıma geçti, ödeme bekleniyor, mutabakat sürecinde, iade ve iptal) PTT Akıllı Esnaf panelinizdeki raporlama ekranlarından görüntüleyebilirsiniz.
İptal işlemi, ödemelerin banka kuralları çerçevesinde gün sonu öncesinde iptal edilmesidir. İade işleminden farkı, iptal talebinin banka gün sonu gelmeden yapılıyor olması ve kart ekstresine yansımamasıdır. Gün sonu, ödeme yapılırken kullanılan kartın ait olduğu bankaya göre değişiklik göstermektedir; standart olarak 00:00-03:00 arasıdır.
PTT Akıllı Esnaf panelinizde statüsüne göre tüm işlemleriniz listelenir. Bu listeler üzerinden ilgili işlemi iptal etmek istemeniz durumunda panelinizdeki “İptal Et” butonuna basmanız yeterlidir. Bu butona bastığınızda tüm tutar müşterinizin kartına iade edilir.
“İptal Et” butonu, sadece işlemin gerçekleştiği gün aktif olacaktır; gün sonu geçtiğinde “İptal Et” butonu pasif hale gelir ve “İade Et” butonu aktif olur. İşlem tutarını iade etmek istemeniz durumunda ise “İade Et” butonuna basabilirsiniz. İade işlemleri geri alınamaz.
İade talepleriniz için PTT Akıllı Esnaf herhangi bir ücret talep etmez.
İadeler, “İade Et” butonuna basıldıktan sonra online olarak gerçekleşmektedir. Kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde ve kullanılan kartın ait olduğu bankaya göre zamanlama değişiklik gösterecektir. Kredi kartlarında bu zamanlama 1-3 iş günü arasında olup banka kartlarında bu zamanlama 7-14 iş gününe kadar çıkabilmektedir.
Yurt dışı kartlarından ödeme almak istiyorsanız 444 1 788 üzerinden çağrı merkezimiz ile irtibata geçip, talepte bulunabilirsiniz.
Faturalandırma
Üye işyerleri, faturalarını müşterilerine kesmelidirler. Üye işyerleri PTT Akıllı Esnaf’a fatura kesmemelidirler. Müşterilerin yaptığı ödeme tutarına göre üye işyeri, müşteriye kapalı fatura keser ve bu faturayı gönderilen ürün/hizmetle birlikte müşteriye iletir.
Siz de PTT Akıllı Esnaf’lı Olun
Başlangıç ücreti ya da sabit ücret ödemeden, sadece birkaç tık ile hemen ödeme almaya başlayın.
HEMEN BAŞVURUN