PTT Akıllı Esnaf Destek Merkezi

Ödemeleriniz, iş modelinize ve sektörünüze bağlı olarak tanımlanmış olan bloke gün sayısına göre hesabınıza geçecektir. Komisyon oranlarınızı ve bloke gün sayılarınızı PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmaya başladığınızda müşteri bilgileri menüsünden görebilirsiniz. Taksitli işlemler için fiyatlamalarınıza da panelinizden ulaşabilirsiniz.

Ödemelerinizi PTT Akıllı Esnaf panelindeki raporlama ekranlarından kontrol edebilirsiniz.

Ödemelerinizin statüsünü (hesabıma geçti, ödeme bekleniyor, mutabakat sürecinde, iade ve iptal) PTT Akıllı Esnaf panelinizdeki raporlama ekranlarından görüntüleyebilirsiniz.

İptal işlemi, ödemelerin banka kuralları çerçevesinde gün sonu öncesinde iptal edilmesidir. İade işleminden farkı, iptal talebinin banka gün sonu gelmeden yapılıyor olması ve kart ekstresine yansımamasıdır. Gün sonu, ödeme yapılırken kullanılan kartın ait olduğu bankaya göre değişiklik göstermektedir; standart olarak 00:00-03:00 arasıdır.

PTT Akıllı Esnaf panelinizde statüsüne göre tüm işlemleriniz listelenir. Bu listeler üzerinden ilgili işlemi iptal etmek istemeniz durumunda panelinizdeki “İptal Et” butonuna basmanız yeterlidir. Bu butona bastığınızda tüm tutar müşterinizin kartına iade edilir. “İptal Et” butonu, sadece işlemin gerçekleştiği gün aktif olacaktır; gün sonu geçtiğinde “İptal Et” butonu pasif hale gelir ve “İade Et” butonu aktif olur. İşlem tutarını iade etmek istemeniz durumunda ise “İade Et” butonuna basabilirsiniz. İade işlemleri geri alınamaz.

İade talepleriniz için PTT Akıllı Esnaf herhangi bir ücret talep etmez.

İadeler, “İade Et” butonuna basıldıktan sonra online olarak gerçekleşmektedir. Kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde ve kullanılan kartın ait olduğu bankaya göre zamanlama değişiklik gösterecektir. Kredi kartlarında bu zamanlama 1-3 iş günü arasında olup banka kartlarında bu zamanlama 7-14 iş gününe kadar çıkabilmektedir.

Yurt dışı kartlarından ödeme almak istiyorsanız 444 1 788 üzerinden çağrı merkezimiz ile irtibata geçip, talepte bulunabilirsiniz.