PTT Akıllı Esnaf Destek Merkezi
PTT Akıllı Esnaf’ı kullanırken her adımınızda sizlere yardımcı olabilmemiz için Destek Merkezi’ne göz atabilir ya da çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Başvuru Konuları
Başvuru yapmak için ön koşullar mevcut mudur?
Link ile Ödeme hizmetini kullanmak için web sitenizin ya da şirketinizin olmasına gerek yoktur. Dolayısıyla herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır. Başvuru bilgi ve belgeleriniz ile sürecinizi tamamladıktan sonra hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Ancak, PTT Akıllı Esnaf’ın Sanal POS hizmetini kullanabilmeniz için aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekmektedir.
Ancak, PTT Akıllı Esnaf’ın Sanal POS hizmetini kullanabilmeniz için aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekmektedir.
- Web sitenizde satılacak ürün/hizmet ve bu ürün/hizmetlerin fiyat bilgileri yer almalıdır.
- Web sitenizde hukuken var olması gereken Gizlilik Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve İade Şartları ve Hakkımızda sayfaları yer almalıdır.
- Web sitenizin ödeme sayfasında SSL sertifikası, Visa ve Mastercard logoları bulunmalıdır.
- Web siteniz üzerinden satılacak ürün/hizmetlere istinaden gerekli lisans ve sertifikalar tamamlanmalıdır.
Başvuru değerlendirmesine alınmayacak iş modelleri var mıdır? Varsa hangileridir?
Başvuru değerlendirmesine alınmayacak iş modelleri aşağıdaki gibidir:
- Siyasi içerikli web siteleri
- Sigara, tütün mamulü ve sigara/tütün kullanımını kolaylaştıran ürünlerin satıldığı web siteleri
- Uyuşturucu/narkotik kullanımını kolaylaştıran ürünlerin satıldığı web siteleri
- Cinsel/erotik içeriklerin, ürünlerin ve hizmetlerin bulunduğu web siteleri
- Bahis ve kumar siteleri
- Şiddet içerikli web siteleri
- Sahte veya replika ürünler satan web siteleri
- Reçeteli veya reçetesiz ilaç satışı olan web siteleri
- Açık arttırma siteleri
- Fatura tahsilatı yapan web siteleri
- Çağrı merkezi üzerinden tele-satış yapan şirketlerin web siteleri
- Danışmanlık iş modeli üzerinden ilerleyen şirketlerin web siteleri
Nasıl PTT Akıllı Esnaf üyesi olunur?
PTT Akıllı Esnaf web sitesi, Kayıt Ol bölümünden ad, soyad, cep telefonu numarası ve e-posta adresinizi girerek üye olmanız gerekmektedir. İletişim izinlerine onay vererek güncel kampanya duyurularından ilk siz haberdar olabilirsiniz.
Bir sonraki adımda, sizden istenecek bilgilerin girişini yapmanız ve gerekli belgeleri PTT Akıllı Esnaf panelindeki uygun tarafa yüklemeniz olacaktır.
Eğer bireysel satıcıysanız, sizden aşağıdaki belgeler istenecektir;
- Bireysel satıcının nüfus cüzdanı fotoğrafı
- IBAN teyidi amacıyla bankanızdan alacağınız, banka bilgilerinizin göründüğü fotoğrafı
- Findeks Risk Raporu
- İkametgâh belgesi (e-devlet üzerinden alabilirsiniz) fotoğrafını
- Şirket yetkililerinin nüfus cüzdanı fotokopisi
- IBAN teyidi amacıyla bankanızdan alacağınız, banka bilgilerinizin göründüğü belge
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Findeks Risk Raporu
- Limited Şirket ve Anonim Şirketler için Ticari Sicil Gazetesi/Esnaf Oda Kaydı
- Limited Şirketler için noter onaylı vekaletname
Belgelerinizi başarılı bir şekilde yükledikten sonra Kullanıcı Sözleşmesine dijital ortamda onay vererek PTT Akıllı Esnaf’ı kullanarak ödeme almaya başlayabilirsiniz.
Yukarıdaki belgeler dışında ek belgeler yükleme gereksinimi var mıdır?
Faaliyet alanına göre ek belge talebi bulunabilmektedir. Ek belgeler ile ilgili olarak aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz:
| Başvuru Çeşidi* | Gerekli Ek Belgeler |
|---|---|
| Kooperatif, Vakıf, Dernek, Oda, Üniversite | •Yetkili olarak belirlenen (Temsil ve ilzam) kişi/kişilerin ana sözleşme/tüzük/senato/yönetim kurulu kararı (Noter Onaylı) |
| Belediyeler | •Belediye Meclisinden POS bağlanması ve PTT ile bu yönde sözleşme yapılmasına dair karar |
| •Mazbata yetki belgesi, İmza Beyannamesi, Vergi Kimlik Numarası kartı, | |
| •Yetkili olarak belgelenen kişinin (5018 Sayılı Kanun 60/e) PTT ile Üye İşyeri Sözleşmesi İmzası | |
| Site/Apartman Yönetimlerince | •Yetkili olarak belgelenen kişinin(Noter Oynalı Site Yöneticisi) PTT ile Üye İşyeri Sözleşmesi İmzası |
| •Yetkili kişinin PTT'den POS talep edeceğine dair Karar Defteri (Noter Onaylı) | |
| Dernekler | •Mahalli en büyük mülki amirliği tarafından verilmiş derneğin kurulduğuna dair yazı, Dernek Tüzüğü |
| •Dernek Yönetim Kurulu Kararını içeren karar defteri(noter onaylı) veya imza sirküsü | |
| •Yetkililerin noterden alınmış imza beyannameleri, Derneğin vergi kimlik numarası belgesi | |
| Vakıf/Özel Üniversiteler | •Mütevelli heyetinden alınmış karar veya yetkilendirme yazısı, İmza Sirküsü |
| •Üniversite Yönetmeliği: Resmi Gazete yayınlanmış üniversite yönetmeliği | |
| Noter | •Ad, soyad içeren ve noter olarak atandığını/tayin edildiğini gösterir tayin/atama yazısı |
| Elçilik / Konsolosluk / Temsilcilik | •Büyükelçi/Konsolos atama yazısı, Diplomatik misyon kimlik belgesi (Dışişleri Bakanlığından düzenlenen temsilcilik adına işlem yapmaya yetkili olduğunu gösterir belge) |
| •Elçilik/konsolosluk/temsilcilik adına kişi/kişilerin yetkilerini gösteren yetki belgesi (Yetki belgesinin ıslak imzalı olması ve konsolosluk mührünü içermesi gerekmektedir.) |
| Faaliyet Alanı | Yetki Belgeleri |
|---|---|
| Seyahat Acentaları | TÜRSAB Seyahat Acente Belgesi |
| Marka Firmalarda | Bayilik Sözleşmesi |
| Dernekler | Valilik İzin Belgesi ve Dernek Tüzüğü |
| Pazarcılar | Belediye Tezgah/Pazar Yeri Tahsis Belgesi |
| LPG/Benzin Ürünleri Satış | EPDK belgesi (LPG Otogaz Bayilik Lisansı) |
| Özel Hastane | Sağlık Bakanlığı Faaliyet İzin Belgesi |
| Eczane | Valilik Tarafından Onaylanan Ruhsatname |
| Turistik Tesisler | Turizm Bakanlığı'ndan temin edilecek Turizm İşletme Belgesi |
| Market, Lokanta, Büfe | İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatı |
| Araba Kiralama/Vakıflar | Ruhsat Belgesi |
| Bar, Gece Kulübü | Turizm Bakanlığı'ndan Onaylanmış İşletme Ruhsatı |
| Telekom Hizmetleri | Telekomünikasyon Kurumu Lisansları |
| 1 Yıldan Az Falliyet Gösteren Firmalar | İşyeri; kiralık ise kira kontratı, firmaya/firma ortaklarına ait ise tapu fotokopisi, işyeri adına kayıtlı araç varsa araç ruhsatı. |
| Görme Engelli ya da Okur Yazar Olmayanlar | Görme engelliler ile ilgili şahit aranması, talepleri halinde şahit olmaksızın ıslak imza ile ilerleme |
| Okur Yazar olmayan ya da imza atamayan bireyler için noter onaylı mühür ya da parmak izi |
Başvuru belgeleri PTT Akıllı Esnaf tarafına nasıl ulaştırılacak?
Sizden istenen belgelerin fotoğrafını veya taranmış halini PTT Akıllı Esnaf paneline yüklemeniz yeterli olacaktır. Belgeleri PTT şubelerine veya bölge müdürlüklerine göndermenize gerek yoktur.
Başvuru belgelerini yüklerken hata alma sebebi ne olabilir?
Başvuru belgelerinizi yüklerken belge formatlarının pdf, png ya da jpeg olması ve her bir dosya boyutunun 10 MB’yi geçmemesi gerekmektedir.
PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmak için şirket sahibi olmak şart mıdır?
PTT Akıllı Esnaf’ın Link ile Ödeme hizmetini kullanmak için şirket sahibi olmanız şart değildir. Sanal POS hizmetini kullanmak istemeniz durumunda şirketiniz olması gerekmektedir.
Şahıs şirketleri de PTT Akıllı Esnaf kullanabilir mi?
PTT Akıllı Esnaf’ı bireysel satıcılar (stant ve sosyal medya üzerinden satış yapanlar), Limited Şirketler, Anonim Şirketler ve şahıs şirketleri kullanabilir.
PTT Akıllı Esnaf başka birinin şirket bilgileriyle kullanılabilir mi?
Başkasına ait şirket bilgileri üzerinden PTT Akıllı Esnaf’ı kullanmanız mümkün değildir. Vergi levhasında yer alan şirket bilgileri ve banka hesabındaki bilgiler birbirine uymadığı durumlarda alınan ödemeler hesabınıza ulaşmayacaktır.
PTT Akıllı Esnaf ile sözleşme imzalanacak mı?
Evet, PTT Akıllı Esnaf hizmetlerini kullanabilmeniz için dijital sözleşmeyi onaylamanız gerekmektedir.
Sözleşme nasıl kabul edilebilir?
PTT Akıllı Esnaf paneli üzerinden “Sözleşmeyi Kabul Ediyorum” butonuna bastığınızda sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
Sözleşme hükümleri değiştirilebilir mi?
PTT Akıllı Esnaf kullanım sözleşmeleri tüm üye işyerleri için standart olup, değişiklik kabul edilemez.
Sözleşmeler başvuru sonrası nereden görüntülenebilir?
PTT Akıllı Esnaf panelinde “Belgelerim” sekmesi altında kabul ettiğiniz sözleşmeleri görebilirsiniz.
Ücretlendirme paket seçimi nasıl yapılmaktadır?
Başvuru esnasında paket tercihinizi yapabilirsiniz. Başvurunuz değerlendirilirken paket seçiminizle ilgili değişiklik yapılması gerekirse tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.
Paketimi nasıl değiştirebilirim?
Paket değişikliğinizi 444 1 788 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da destek@akilliesnaf.ptt.gov.tr adresine mail atarak yapabilirsiniz.